Universidad Técnica Particular de Loja

Descripción del curso

El presente curso tiene como objetivo principal desarrollar habilidades y destrezas para el desempeño eficaz y eficiente de la posición de cajero, mediante el conocimiento de la normativa legal, procedimientos y protocolos para realizar transacciones, así como la atención y servicio profesional que debemos brindar al cliente.

 

Aquí radica la importancia de la capacitación, pues permite optimizar tiempos de entrenamiento interno, además que el postulante al contar con conocimientos específicos sobre la función del cajero, le permite un mejor desarrollo de sus actividades. 

  • Categoría: Ciencias Sociales
  • Modalidad: Online
  • Ciudad: Nacional
  • Inversión: $ 80 dólares
  • Matricúlate hasta: 17 de septiembre de 2022
  • Requisitos: Personas que deseen desempeñarse en funciones de caja de cualquier institución o empresa comercial y en general para todos los interesados en aprender sobre el área de cajas, atención y servicio al cliente interno y externo.

En este curso aprenderás a:

  • Formar a los participantes con las destrezas y competencias requeridas para desempeñar eficaz y eficientemente la posición.  
  • Aplicar principios básicos de ética y moral en las tareas y relaciones interpersonales diarias. 
  • Comprender la importancia de la excelencia en la atención y servicio al cliente interno y externo.
  • Identificar y aplicar los deberes y atribuciones del cajero. 
  • Efectuar el arqueo, registros y operaciones de los productos y procedimientos establecidos.

Perfil de ingreso

Estudiantes de Educación Superior y/o Bachilleres con interés en capacitarse o actualizar las competencias en atención y servicio al cliente y manejo de efectivo.

¿Qué obtienes en este curso?

  • Clases online en vivo con docentes expertos
  • Tendrás un aula virtual de aprendizaje (CANVAS UTPL)
  • Casos prácticos y ejercicios aplicados a la vida real
  • Material didáctico digital y otros recursos de aprendizaje
  • Certificado avalado por una universidad aprobada por la SENESCYT

Cronograma

Nacional
Asesoría Académica
Online
1
19 de septiembre de 2022
18h00 a 19h00
Jornada Número 1
Online
1
19 de septiembre de 2022
19h00 a 20h00
Jornada Número 2
Online - Plataforma Virtual
8
19 al 23 de septiembre de 2022
Disponible 24 horas
Jornada Número 3
Online - Plataforma Virtual
5
26 al 30 de septiembre de 2022
Disponible 24 horas
Jornada Número 4
Online - Plataforma Virtual
3
3 al 7 de octubre de 2022
Disponible 24 horas
Jornada Número 5
Online
2
11 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 6
Online
2
12 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 7
Online
2
13 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 8
Online
2
14 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 9
Online
2
17 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 10
Online
2
18 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 11
Online
2
19 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 12
Online
2
20 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 13
Online
2
21 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 14
Online
2
24 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 15
Online
2
25 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 16
Online
2
26 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 17
Online
2
27 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 18
Online
2
28 de octubre de 2022
19h00 a 21h00
Jornada Número 19
Online
2
31 de octubre de 2022
19h00 a 21h00

Plan de estudios

Revisa nuestro plan de estudios

Módulo I: Competencias personales y profesionales
  • Trabajo bajo presión
  • Comunicación asertiva
  • Ética Personal y Profesional
Módulo II: Atención y servicio al cliente
  • Atención al cliente
  • Servicio al cliente
Módulo III: Experiencia WOW
  • La nueva técnica WOW
Módulo IV: Competencias Financieras
  • Sistema financiero. Aspectos legales
  • Seguridades de billetes y monedas
  • Manejo de efectivo

Certificación y aprobación

El curso tiene una duración de 60 horas académicas, distribuidas en 30 horas virtuales, 12 horas dentro de la plataforma y 18 horas de trabajo autónomo del participante. La aprobación se realiza con el 70% como mínimo de la nota total y el 75% de asistencia a las jornadas virtuales. Al finalizar el curso se entregará un certificado aprobatorio en “Cajero Bancario y Comercial", avalado por la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL).

¿Quién te va a enseñar?

Cecilia Rebeca Camacho Cevallos
  • Licenciada en Ciencias de la Educación.
  • Diplomada en pedagogía basada en competencias y docencia virtual.
  • Coach en gestión de talento humano.
  • Posee experiencia en capacitación con una trayectoria de 15 años y ha sido catedrática de la Universidad San Francisco de Quito e Instituto Superior Bernardo Ohiggins en asignaturas relacionadas a negocios y recursos humanos.
  • Sus principales cargos han sido: Asesora de la Presidencia del Congreso Nacional, jefe del despacho del Ministerio de Turismo, jefe del despacho de la Directora Nacional de Turismo y asistente de Ministro de Economía y Finanzas.
  • Dentro de la temática Cajero Bancario-Comercial ha brindado capacitaciones en: Ética profesional, código orgánico monetario y financiero, ley de cheques, reglamento de la ley de cheques, lavado de activos, manejo de efectivo y fajado; documentos financieros; características del papel moneda y monedas, y políticas del cajero.

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