La capacidad de brindar un servicio de excelencia a los clientes es en nuestros días el principal elemento diferenciador de “Superioridad Competitiva” de una persona y una herramienta fundamental de Fidelización de las empresas.
Es importante concientizar que nuestro servicio se convierte en la imagen que el mundo tiene de nosotros y que somos corresponsables de los resultados de las empresas.
En esta concientización cada persona debe tener claros los “momentos de verdad”, en que su conducta es la manifestación de la excelencia que promete la compañía a cada cliente y consumidor.
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